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Conditions Générales de Vente
Mise à jour le 10 février 2026
Article 1 – Identification du vendeur
La société Chez Vaness’,
Société à Responsabilité Limitée à associé unique (EURL) au capital de 1 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Le Mans sous le numéro 991 485 764, dont le siège social est situé 6 rue Paul Gauguin – 72300 Solesmes, Numéro de TVA intracommunautaire : FR28991485764, représentée par Vanessa Rodrigues, en sa qualité de gérante, ci-après dénommée « le Vendeur ».
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet : https://chezvaness.fr
Article 2 – Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de vêtements et accessoires proposés par Chez Vaness’.
Elles s’appliquent exclusivement aux ventes réalisées à distance via le site internet et ne régissent pas les achats effectués en boutique physique.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 3 – Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit fait l’objet d’un descriptif détaillant ses caractéristiques essentielles (taille, composition, couleur, etc.).
Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite, notamment concernant les couleurs affichées à l’écran.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) et en TTC (toutes taxes comprises).
Les frais de livraison sont précisés avant validation définitive de la commande.
Chez Vaness’ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
La commande s’effectue en ligne via le site internet.
Le processus comprend :
Sélection des produits
Validation du panier
Renseignement des informations de livraison
Acceptation des présentes CGV
Paiement sécurisé
La vente est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Chez Vaness’ se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Carte bancaire (Carte bleue, Visa, Mastercard)
- Apple Pay
Les transactions sont sécurisées via Stripe.
En cas de refus de paiement par l’organisme bancaire, la commande sera automatiquement annulée.
Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de non-paiement ou d’incident de paiement.
Article 7 – Réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété de Chez Vaness’ jusqu’au paiement complet du prix.
Article 8 – Livraison
Les produits sont livrés exclusivement en point relais via les transporteurs Mondial Relay et Chronopost Shop2Shop. Un service de retrait gratuit en boutique (Click & Collect) est également proposé.
Aucune livraison à domicile n’est proposée.
La livraison est disponible en France métropolitaine, Espagne, Portugal, Italie, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas.
Les frais de livraison sont de :
– 3,50 € via Mondial Relay (France)
– 4,50 € via Chronopost Shop2Shop (France)
– 6,50 € via Mondial Relay (Espagne, Portugal, Italie)
– 4,50 € via Mondial Relay (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas)
– Gratuit pour le retrait en boutique.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Les produits sont expédiés dans un délai maximum de 7 jours ouvrés sauf mention contraire sur le site ou sur la fiche produit (hors samedis, dimanches et/ou jours fériés).
En cas de fermeture exceptionnelle de la boutique (congés, inventaire ou tout autre événement indiqué sur le site), les délais d’expédition sont suspendus pendant la durée de cette fermeture. L’information affichée sur le site fait foi et remplace les délais habituels.
En tout état de cause, conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de trente (30) jours à compter de la validation de la commande.
Chez Vaness’ ne pourra être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.
En cas d’erreur d’adresse imputable au client, les frais de réexpédition seront à sa charge.
En cas de colis endommagé, le client doit formuler des réserves auprès du transporteur lors de la livraison.
Article 9 – Responsabilité
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté ou d’une utilisation non conforme à sa destination.
Article 10 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation :
Le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Le délai court à compter du jour où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.
Pour exercer ce droit, le client doit adresser sa demande à : contact@chezvaness.fr
Le client est invité à signaler sa demande de retour dans un délai de 3 jours suivant la réception du colis afin de faciliter le traitement de la demande.
Les produits doivent être retournés :
Non portés
Non lavés
Non détériorés
Avec étiquettes d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.
Le Vendeur se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à la récupération effective du produit ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition du produit.
Article 11 – Retours
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
Chez Vaness’
6 rue Paul Gauguin
72300 Solesmes
Tout produit retourné incomplet, porté ou endommagé ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Article 12 – Garanties légales
Chez Vaness’ est tenue :
De la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation)
De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans pour agir à compter de la délivrance du bien.
Article 13 – Règlement amiable et médiation
En cas de litige, le Client s’engage à s’adresser prioritairement au service client de Chez Vaness’ afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable :
contact@chezvaness.fr
À défaut de solution satisfaisante ou en l’absence de réponse dans un délai de 60 jours, le Client est informé qu’il doit obligatoirement recourir à une procédure de médiation de la consommation avant toute action en justice.
Les informations relatives au médiateur compétent seront communiquées sur demande du Client ou ajoutées dès adhésion de l’entreprise à un organisme de médiation agréé.
Article 14 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
Article 15 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logo, visuels, design) sont la propriété exclusive de Chez Vaness’.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite.
Article 16 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Article 17 – Archivage, preuve
Les registres informatisés conservés par le Vendeur seront considérés comme preuve des communications, commandes et paiements intervenus entre les parties.